Política de reemborsament
En Scalp For Men (operat per M.GILC, SLU), ens comprometem a oferir productes de màxima qualitat. Si la teva comanda presenta algun problema, t'ajudarem a resoldre'l amb la major rapidesa i transparència possible.
1. Devolucions per producte defectuós, danyat o incorrecte
Acceptem devolucions sense cost addicional quan:
El producte ha arribat danyat.
L'article presenta un defecte de fabricació.
Has rebut un producte incorrecte.
En aquests casos, disposes de 7 dies naturals des de la recepció de la comanda per a comunicar la incidència.
Per a sol·licitar la devolució, posa't en contacte amb nosaltres en: devoluciones@scalpformen.com
T'indicarem els passos a seguir i, si escau, et facilitarem una etiqueta d'enviament i les instruccions de devolució.
No s'acceptaran devolucions enviades sense haver contactat prèviament amb el nostre equip.
2. Dret de desistiment de 14 dies (Clients de la Unió Europea)
Si la teva comanda s'envia a un país de la Unió Europea, tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció, sense necessitat de justificació.
Per a exercir aquest dret, el producte ha d'estar:
· Sense usar
· Sense desprecintar
· En el seu embalatge original
· Amb les seves etiquetes
· En el mateix estat en què es va lliurar
Per raons de protecció de la salut i higiene, no acceptarem devolucions de productes que hagin estat oberts, desprecintados, utilitzats o manipulats.
El client haurà d'assumir els costos de devolució associats a l'exercici del dret de desistiment.
Per a sol·licitar el desistiment: devoluciones@scalpformen.com
3. Articles sense dret de devolució
No podrem acceptar devolucions en els següents casos:
Productes desprecintados, oberts o utilitzats.
Productes sense el seu embalatge original o amb l'embalatge manipulat.
Articles adquirits en oferta o liquidació, tret que estiguin defectuosos.
Sol·licituds de devolució realitzades fora dels terminis establerts.
4. Reemborsaments
Una vegada rebut l'article, el nostre equip realitzarà una inspecció del producte. Et notificarem per correu electrònic si el reemborsament ha estat aprovat o si la sol·licitud ha estat rebutjada.
Si la devolució és aprovada:
Emetrem el reemborsament en el teu mètode de pagament original.
El reemborsament pot trigar fins a 10 dies hàbils a reflectir-se, depenent del teu banc o emissor de targeta.
Si han transcorregut més de 15 dies hàbils des de la nostra aprovació i encara no has rebut el reemborsament, posa't en contacte amb nosaltres: devoluciones@scalpformen.com
5. Direcció de devolució
Et proporcionarem la direcció exacta de devolució en aprovar la teva sol·licitud.
No enviïs paquets sense haver obtingut primer la confirmació del nostre equip.