Política de reembolso
En Scalp For Men (operado por M.GILC, SLU), nos comprometemos a ofrecer productos de máxima calidad. Si tu pedido presenta algún problema, te ayudaremos a resolverlo con la mayor rapidez y transparencia posible.
1. Devoluciones por producto defectuoso, dañado o incorrecto
Aceptamos devoluciones sin coste adicional cuando:
- El producto ha llegado dañado.
- El artículo presenta un defecto de fabricación.
- Has recibido un producto incorrecto.
En estos casos, dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia.
Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros en: devoluciones@scalpformen.com
Te indicaremos los pasos a seguir y, si procede, te facilitaremos una etiqueta de envío y las instrucciones de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
2. Derecho de desistimiento de 14 días (Clientes de la Unión Europea)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar:
- Sin usar
- Sin desprecintar
- En su embalaje original
- Con sus etiquetas
- En el mismo estado en que se entregó
Por razones de protección de la salud e higiene, no aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, utilizados o manipulados.
El cliente deberá asumir los costes de devolución asociados al ejercicio del derecho de desistimiento.
Para solicitar el desistimiento: devoluciones@scalpformen.com
3. Artículos sin derecho de devolución
No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
- Productos desprecintados, abiertos o utilizados.
- Productos sin su embalaje original o con el embalaje manipulado.
- Artículos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que estén defectuosos.
- Solicitudes de devolución realizadas fuera de los plazos establecidos.
4. Reembolsos
Una vez recibido el artículo, nuestro equipo realizará una inspección del producto. Te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o si la solicitud ha sido rechazada.
Si la devolución es aprobada:
- Emitiremos el reembolso en tu método de pago original.
- El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros: devoluciones@scalpformen.com
5. Dirección de devolución
Te proporcionaremos la dirección exacta de devolución al aprobar tu solicitud.
No envíes paquetes sin haber obtenido primero la confirmación de nuestro equipo.